45. Первая психологическая помощь (ППП)

Обзор

ППП это...

• утешение человека, попавшего в сложную ситуацию, с целью помочь ему почувствовать себя в безопасности и спокойствии; 
• оценка потребностей и проблем; 
• защита людей от дальнейшего вреда; 
• оказание эмоциональной поддержки; 
• помощь в удовлетворении неотложных основных потребностей, таких как еда и вода, одеяло или временное пристанище; 
• слушать людей, но не заставлять их говорить. 
• помощь людям в получении информации, услуги и социальной поддержки

ППП это не...

• то, что выполняют только профессионалы. 
• профессиональная консультация или терапия; 
• рекомендация подробного обсуждения события, вызвавшего сложную ситуацию. 
• просьба проанализировать возникшую ситуацию; 
• давление на человека, чтобы узнать подробности о том, что произошло. 
• оказывание давление на людей, чтобы они поделились своими чувствами и реакциями на то или иное событие

Что делать и как действовать

ППП – это утешение человека, попавшего в ложную ситуацию, с целью помочь ему почувствовать себя в безопасности и спокойствии. Она обеспечивает эмоциональную поддержку и помогает людям удовлетворять насущные базовые потребности, а также находить информацию, получать услуги и социальную поддержку. Три принципа действия «Смотри, слушай и связывай» указывают на то, что ППП – это способ приблизиться к человеку, попавшему в сложную ситуацию, оценить, в какой помощи он или она нуждается, и помочь ему или ей получить эту помощь

СМОТРИ (обратите внимание на ситуацию)  

• Выясните, что произошло или происходит в настоящее время.  
• Определите, кто нуждается в помощи. 
• Определите риски для безопасности.  
• Определите физические травмы. 
• Определите непосредственные базовые и практические потребности.  
• Наблюдайте за эмоциональными реакциями. 

СЛУШАЙ (обратите внимание на человека)  

• Представьтесь. 
• Будьте внимательны и слушайте активно.  
• Принимайте чувства других. 
• Успокойте человека, попавшего в сложную ситуацию.  
• Спрашивайте о потребностях и проблемах. 
• Помогите человеку (людям), попавшему(им) в беду, найти решения их проблем и удовлетворения потребностей

СВЯЗЫВАЙ (примите меры, чтобы помочь)

• Найдите информацию. 
• Установите контакт с близкими этого человека и социальной поддержкой. Решайте практические проблемы. 
• Получите услуги и другую помощь. 

Активное слушание является ключевым компонентом ППП 

• Активно концентрируйтесь на том, что говорит пострадавший человек. 
• Не перебивайте и не пытайтесь заверить его, что все будет в порядке. 
• Устанавливайте частый зрительный контакт (если это приемлемо с точки зрения культуры) и следите за тем, чтобы язык вашего тела сигнализировал о том, что вы слушаете.  
• Осторожно прикоснитесь к руке или плечу пострадавшего, если это уместно. 
• Найдите время, чтобы выслушать людей, описывающих произошедшее событие. Рассказав свою историю, люди смогут понять и в конечном итоге принять это событие.