[{"command":"add_css","data":[{"rel":"stylesheet","media":"all","href":"\/sites\/default\/files\/css\/css_hFIn1TNf-iZCqF_y_3Cy-Rn2vlmakigze9mg47DOLh4.css?delta=0\u0026language=fr\u0026theme=ect_theme\u0026include=eJwtyWEKgDAIBtALjQ260BD9IsEU0oLdPoL-vsebzDpwYuwKk8ZGmWt4CBq4_oOX1uqfdiYPX0w2n7DbC7gmcWn4FE1Q4gVWuSDs"}]},{"command":"insert","method":"html","selector":"#ajax-container","data":"\n\n\n\n\n\u003Carticle class=\u0022node node--type-volunteer-action node--promoted node--view-mode-ajax\u0022\u003E\n  \u003Cdiv class=\u0022node__content\u0022\u003E\n    \u003Cdiv class=\u0022ajax-response\u0022\u003E\n      \u003Cdiv class=\u0022title-box--title\u0022\u003E\n        \u003Ca\n          class=\u0022mini-pdf-icon\u0022\n          href=\u0022https:\/\/epidemics.ifrc.org\/fr\/pdf\/148\u0022\n        \u003E\n          \u003Cimg\n            src=\u0022\/themes\/custom\/ect_theme\/images\/svg\/pdf.svg\u0022\n            alt=\u0022pdf-download-icon\u0022\n            width=\u002224\u0022\n          \u003E\n        \u003C\/a\u003E\u003Cspan class=\u0022field field--name-title field--type-string field--label-hidden\u0022\u003E03. Communication avec la population\u003C\/span\u003E\n\n      \u003C\/div\u003E\n      \u003Cdiv class=\u0022content-container\u0022\u003E\n                \u003Cdiv class=\u0022content-container-rest\u0022\u003E\n          \n\n\n\n            \u003Cdiv class=\u0022clearfix text-formatted field field--name-field-description field--type-text-long field--label-hidden field__item\u0022\u003E\u003Ch3\u003EAper\u00e7u\u003C\/h3\u003E\n\u003Cp\u003EIl peut \u00eatre difficile de communiquer pendant une \u00e9pid\u00e9mie. Les flamb\u00e9es de maladies, en particulier lorsque celles-ci sont nouvelles, peuvent causer de l\u2019incertitude, de la peur et de l\u2019anxi\u00e9t\u00e9, provoquant la circulation de rumeurs, de d\u00e9sinformation et de m\u00e9sinformation. La population ne fait pas toujours confiance aux autorit\u00e9s, au syst\u00e8me de sant\u00e9 ou aux organisations telles que la Croix-Rouge et le Croissant-Rouge. Elle peut ne pas \u00e9couter ou croire les informations diffus\u00e9es par des personnes ou organisations auxquelles elle ne se fie pas. Des individus peuvent aussi \u00eatre submerg\u00e9s par le chagrin en raison de proches malades ou d\u00e9c\u00e9d\u00e9s.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EParfois, les communaut\u00e9s ont des croyances ancr\u00e9es qui divergent des mesures sociales de pr\u00e9vention et de protection favoris\u00e9es par les autorit\u00e9s et les fournisseurs de soins de sant\u00e9. Elles peuvent croire fermement en leurs propres pratiques culturelles, en leur m\u00e9decine traditionnelle ou en d\u2019autres m\u00e9thodes qui ne s\u2019av\u00e8rent pas toujours efficaces pour lutter contre la maladie, et refuser certains traitements (notamment des m\u00e9dicaments et vaccins).\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EDans de nombreux pays, les messages prennent la forme de directives et d\u2019une communication \u00e0 sens unique. Pourtant, la participation et l\u2019engagement de la communaut\u00e9 y jouent souvent un r\u00f4le d\u00e9terminant pour le succ\u00e8s des campagnes de lutte contre les maladies et d\u2019\u00e9limination de celles-ci.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003ELorsqu\u2019une \u00e9pid\u00e9mie \u00e9clate, il est essentiel de communiquer avec la population de mani\u00e8re fiable. Pour instaurer un lien de confiance, la communication \u00e0 double sens est importante. Par \u00ab \u00e0 double sens \u00bb, on entend que les volontaires devraient \u00e0 la fois d\u00e9livrer des messages \u00e0 ET recevoir des messages de la communaut\u00e9. Les membres de celle-ci doivent se sentir respect\u00e9s et \u00e9cout\u00e9s et devraient avoir la possibilit\u00e9 de partager leurs croyances, leurs peurs et leurs pr\u00e9occupations. Pour qu\u2019ils acceptent les messages des volontaires, ils doivent \u00eatre en mesure de se fier \u00e0 vous et d\u2019avoir confiance en ce que vous dites. Une fois que vous avez compris les croyances, les peurs et les pr\u00e9occupations des membres de la communaut\u00e9, vous pouvez leur communiquer des messages justes et pr\u00e9cis.\u0026nbsp;\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003ED\u00e9livrer des messages de sant\u00e9 coh\u00e9rents, clairs et faciles \u00e0 comprendre aide \u00e9galement \u00e0 \u00e9tablir une relation de confiance. Il est essentiel de fournir des informations exactes \u00e0 la population, particuli\u00e8rement lorsqu\u2019il faut la persuader d\u2019adopter des pratiques s\u00fbres (qui peuvent \u00eatre diff\u00e9rentes de ses pratiques habituelles). Certains changements de comportement peuvent \u00eatre encourag\u00e9s :\u0026nbsp;\u003C\/p\u003E\n\u003Cul\u003E\n\u003Cli\u003Eaccepter la vaccination ou d\u2019autres traitements m\u00e9dicaux ;\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003Ese laver les mains avec du savon \u00e0 des moments cruciaux ;\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003Eporter un \u00e9quipement de protection personnel ;\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003Einhumer ses proches en appliquant des mesures diff\u00e9rentes des pratiques habituelles (enterrements dignes et s\u00e9curis\u00e9s) ;\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003Epratiquer la distanciation sociale ;\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003Eutiliser de l\u2019antimoustiques ou dormir sous des moustiquaires ;\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003Eaccepter d\u2019\u00eatre isol\u00e9 afin d\u2019\u00e9viter de contaminer les autres ;\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003Epr\u00e9parer l\u2019eau et les aliments diff\u00e9remment (souvent en nettoyant, faisant bouillir ou cuisant bien) ; \u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003Ela mise en quarantaine et l\u0027abattage des animaux (qui, dans le cas des animaux d\u0027\u00e9levage, constituent souvent la principale source de nourriture, d\u0027alimentation et de moyens de subsistance et peuvent \u00eatre difficiles \u00e0 accepter par les agriculteurs qui en sont propri\u00e9taires); et\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003Ed\u2019autres mesures de sant\u00e9 publique recommand\u00e9es.\u003C\/li\u003E\n\u003C\/ul\u003E\n\u003Ch3\u003EQue faire et comment s\u2019y prendre\u003C\/h3\u003E\n\u003Cp\u003E\u003Cem\u003E\u003Cstrong\u003ECommuniquer pendant une \u00e9pid\u00e9mie\u0026nbsp;\u003C\/strong\u003E\u003C\/em\u003E\u003C\/p\u003E\n\u003Cul\u003E\n\u003Cli\u003ESollicitez et faites participer les dirigeants communautaires et la population\n\u003Cul\u003E\n\u003Cli\u003ED\u00e9terminez o\u00f9 la population obtient ses renseignements\n\u003Cul\u003E\n\u003Cli\u003E\u00c0 qui fait-elle confiance pour lui fournir des informations sanitaires (autorit\u00e9s sanitaires, dirigeants communautaires ou religieux, m\u00e9decins ou gu\u00e9risseurs par exemple) ?\u003C\/li\u003E\n\u003C\/ul\u003E\n\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003E\u0152uvrez avec la population \u00e0 identifier, choisir et pr\u00e9voir les solutions adapt\u00e9es pour enrayer la propagation de la maladie.\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003E\u00c9changez avec les membres de la communaut\u00e9 au sujet de leurs id\u00e9es, peurs, croyances et actions. Essayez de comprendre :\n\u003Cul\u003E\n\u003Cli\u003Ece qu\u2019ils savent de la maladie et de sa transmission ;\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003Eles croyances et pratiques qui pourraient influencer la propagation de l\u2019\u00e9pid\u00e9mie ;\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003Ece qui les motive ou les aide \u00e0 changer de comportement ;\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003Ece qui les en emp\u00eache.\u003C\/li\u003E\n\u003C\/ul\u003E\n\u003C\/li\u003E\n\u003C\/ul\u003E\n\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003EUtilisez diverses m\u00e9thodes de communication.\n\u003Cul\u003E\n\u003Cli\u003EDans la mesure du possible, privil\u00e9giez la communication \u00e0 double sens.\n\u003Cul\u003E\n\u003Cli\u003EQuand vous comprenez les croyances, peurs et pr\u00e9occupations de la population, essayez d\u2019en parler dans vos propres messages.\u003C\/li\u003E\n\u003C\/ul\u003E\n\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003EParfois, les m\u00e9thodes de communication \u00e0 sens unique sont utilis\u00e9es pour communiquer rapidement des messages de sant\u00e9 \u00e0 un grand nombre de personnes.\n\u003Cul\u003E\n\u003Cli\u003ECes m\u00e9thodes devraient toujours \u00eatre associ\u00e9es \u00e0 des m\u00e9thodes de communication \u00e0 double sens afin de veiller \u00e0 ce que les points de vue de la population soient connus et entendus.\u003C\/li\u003E\n\u003C\/ul\u003E\n\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003ELes personnes apprennent et retiennent les informations diff\u00e9remment. Il est important d\u2019avoir recours \u00e0 plusieurs m\u00e9thodes.\n\u003Cul\u003E\n\u003Cli\u003ELes communaut\u00e9s sont compos\u00e9es de diff\u00e9rents individus et groupes qui peuvent avoir des pr\u00e9f\u00e9rences ou des besoins distincts en mati\u00e8re de communication.\n\u003Cul\u003E\n\u003Cli\u003EPensez \u00e0 comment vous adresser \u00e0 diff\u00e9rents groupes, en particulier \u00e0 ceux qui sont cach\u00e9s, discrimin\u00e9s ou consid\u00e9r\u00e9s comme diff\u00e9rents en raison de leur religion, de leur orientation sexuelle, de leur \u00e2ge, d\u2019un handicap ou d\u2019une maladie, ou pour toute autre raison.\n\u003Cul\u003E\n\u003Cli\u003ER\u00e9fl\u00e9chissez \u00e0 o\u00f9 aller pour les rencontrer.\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003ED\u00e9terminez s\u2019ils se fient ou non aux m\u00eames sources que les autres groupes au sein de la communaut\u00e9.\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003ED\u00e9couvrez s\u2019ils ont des besoins diff\u00e9rents en mati\u00e8re d\u2019acc\u00e8s, par exemple s\u2019agissant de traduction ou, en cas de handicap, une m\u00e9thode de communication diff\u00e9rente..\u003C\/li\u003E\n\u003C\/ul\u003E\n\u003C\/li\u003E\n\u003C\/ul\u003E\n\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003EPour choisir parmi les m\u00e9thodes de communication, tenez compte de celles que la population pr\u00e9f\u00e8re, auxquelles elle se fie et auxquelles elle a facilement acc\u00e8s.\n\u003Cul\u003E\n\u003Cli\u003EPensez aux caract\u00e9ristiques de vos groupes cibles (par exemple : Ont-ils acc\u00e8s aux m\u00e9dias, notamment \u00e0 la radio ou \u00e0 la t\u00e9l\u00e9vision ? Peuvent-ils lire les feuillets d\u2019information s\u2019ils en re\u00e7oivent ? Sont-ils habitu\u00e9s \u00e0 s\u2019informer sur les r\u00e9seaux sociaux ? Etc.).\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003ER\u00e9fl\u00e9chissez aux ressources auxquelles vous avez acc\u00e8s (par exemple : Pouvez-vous imprimer des affiches ? Existe-t-il un endroit adapt\u00e9 au sein de la communaut\u00e9 o\u00f9 vous pouvez proposer de r\u00e9pondre aux questions ou de donner des informations ? Etc.).\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003EAnalysez le contenu de votre ou de vos message(s) et r\u00e9fl\u00e9chissez \u00e0 la mani\u00e8re la plus appropri\u00e9e de partager ce contenu dans ce contexte sp\u00e9cifique (par exemple : cibler les hommes et les femmes s\u00e9par\u00e9ment).\u003C\/li\u003E\n\u003C\/ul\u003E\n\u003C\/li\u003E\n\u003C\/ul\u003E\n\u003C\/li\u003E\n\u003C\/ul\u003E\n\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003ELa communication devrait \u00eatre :\n\u003Cul\u003E\n\u003Cli\u003E\u003Cstrong\u003ESimple et concise.\u003C\/strong\u003E La population devrait pouvoir comprendre facilement les messages et pouvoir les retenir et les r\u00e9p\u00e9ter avec pr\u00e9cision et sans difficult\u00e9.\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003E\u003Cstrong\u003ECr\u00e9dible.\u003C\/strong\u003E R\u00e9alis\u00e9e par des personnes et gr\u00e2ce \u00e0 une m\u00e9thode auxquelles la population fait confiance (par exemple : radio, t\u00e9l\u00e9vision, affiches, assembl\u00e9es communautaires, r\u00e9unions dans les march\u00e9s, etc.).\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003E\u003Cstrong\u003EExacte et sp\u00e9cifique.\u003C\/strong\u003E Fournissez toujours des informations correctes et pr\u00e9cises. Les messages devraient \u00eatre coh\u00e9rents et ne devraient pas provoquer de confusion. Si les messages doivent \u00eatre modifi\u00e9s (en raison d\u2019informations nouvelles ou actualis\u00e9es au sujet de l\u2019\u00e9pid\u00e9mie), soyez honn\u00eates et clairs \u00e0 propos de ce qui a chang\u00e9 et des raisons justifiant ce changement.\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003E\u003Cstrong\u003EAx\u00e9e sur l\u2019action.\u003C\/strong\u003E Les messages devraient \u00eatre pratiques et conseiller les membres de la communaut\u00e9 au sujet de ce qu\u2019ils peuvent faire pour se prot\u00e9ger et prot\u00e9ger les autres.\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003E\u003Cstrong\u003EFaisable et r\u00e9aliste.\u003C\/strong\u003E Assurez-vous que la population dispose des capacit\u00e9s et des ressources n\u00e9cessaires pour appliquer les conseils pratiques que vous donnez. \u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003E\u003Cstrong\u003EPropre au contexte. \u003C\/strong\u003ELes informations devraient tenir compte des besoins et de la situation de la communaut\u00e9 concern\u00e9e. Dans tous vos messages, tenez compte des facteurs sociaux et culturels qui pourraient encourager les membres de la communaut\u00e9 \u00e0 adopter des comportements plus s\u00fbrs (comme l\u2019acceptation des vaccins) ou les en emp\u00eacher.\u003C\/li\u003E\n\u003C\/ul\u003E\n\u003C\/li\u003E\n\u003C\/ul\u003E\n\u003Cp\u003E\u003Cem\u003E\u003Cstrong\u003EDiff\u00e9rents moyens de communication\u0026nbsp;\u003C\/strong\u003E\u003C\/em\u003E\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EIl existe de tr\u00e8s nombreuses mani\u00e8res de communiquer avec les communaut\u00e9s. Vous pouvez envisager, par exemple, d\u2019utiliser les m\u00e9thodes de communication \u00e0 sens unique et \u00e0 double sens qui suivent. Ces m\u00e9thodes peuvent (et devraient) \u00eatre combin\u00e9es afin de veiller \u00e0 toucher le plus grand nombre de membres de la communaut\u00e9 possible.\u003C\/p\u003E\n\u003Cul\u003E\n\u003Cli\u003EM\u00e9thodes de communication \u00e0 sens unique\n\u003Cul\u003E\n\u003Cli\u003EVid\u00e9o, films, publicit\u00e9s \u00e0 la t\u00e9l\u00e9vision\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003EChants, po\u00e8mes, th\u00e9\u00e2tre, jeux de r\u00f4le ou autres m\u00e9thodes didactiques\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003EAnnonces \u00e0 la communaut\u00e9 telles que : crieurs publics, annonces par haut-parleur, envois massifs de SMS ou WhatsApp, messages sur les r\u00e9seaux sociaux, programmes radio \u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003EAffiches, panneaux d\u2019affichage\u003C\/li\u003E\n\u003C\/ul\u003E\n\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003EM\u00e9thodes de communication \u00e0 double sens\n\u003Cul\u003E\n\u003Cli\u003EPorte-\u00e0-porte\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003ER\u00e9unions avec des informateurs cl\u00e9s tels que des dirigeants communautaires ou religieux ; des gu\u00e9risseurs ou des sages-femmes ; des enseignants ; des anciens ; etc. \u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003EDiscussions communautaires encourageant les m\u00e9thodes participatives telles que : le classement des comportements en trois cat\u00e9gories (bon, mauvais, ni bon ni mauvais), des graphiques repr\u00e9sentant les votes, la cartographie des donn\u00e9es, les sondages, l\u2019analyse des obstacles ou la planification communautaire.\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003EL\u0027utilisation de bo\u00eetes \u00e0 commentaires et \u00e0 suggestions ou la pr\u00e9sence de personnes de r\u00e9f\u00e9rence de confiance pour recevoir des commentaires ou des messages anonymes de la part des membres de la communaut\u00e9.\u0026nbsp;\u003C\/li\u003E\n\u003C\/ul\u003E\n\u003C\/li\u003E\n\u003C\/ul\u003E\n\u003Cp\u003E\u003Cem\u003E\u003Cstrong\u003EFaire attention aux rumeurs\u0026nbsp;\u003C\/strong\u003E\u003C\/em\u003E\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003ELes rumeurs peuvent provoquer la panique et la peur ou favoriser des pratiques dangereuses. Sous l\u2019influence des rumeurs, les communaut\u00e9s peuvent retirer la confiance qu\u2019elles avaient accord\u00e9e aux autorit\u00e9s sanitaires, arr\u00eater de croire que celles-ci sont capables d\u2019arr\u00eater l\u2019\u00e9pid\u00e9mie, et rejeter les interventions qui pourraient emp\u00eacher la propagation de la maladie. Les volontaires doivent :\u003C\/p\u003E\n\u003Cul\u003E\n\u003Cli\u003E\u00catre \u00e0 l\u2019\u00e9coute des rumeurs et informations incorrectes.\n\u003Cul\u003E\n\u003Cli\u003EPrenez note de l\u2019endroit et du moment o\u00f9 une rumeur a \u00e9t\u00e9 entendue et signalez-la imm\u00e9diatement au responsable des volontaires ou au coordonnateur de la Soci\u00e9t\u00e9 nationale.\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003EEssayez de comprendre pourquoi la rumeur se propage rapidement et quelle importance elle rev\u00eat pour la communaut\u00e9. Par exemple, s\u0027agit-il simplement d\u0027un manque de connaissances ou d\u0027une peur de l\u0027inconnu, ou est-ce associ\u00e9 \u00e0 certaines croyances socioculturelles ou \u00e0 la stigmatisation d\u0027une certaine cat\u00e9gorie de personnes ? \u003C\/li\u003E\n\u003C\/ul\u003E\n\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003ECorriger la rumeur.\n\u003Cul\u003E\n\u003Cli\u003EDonnez aux membres de la communaut\u00e9 des faits simples et clairs au sujet de la maladie. \u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003ER\u00e9p\u00e9tez et expliquez pr\u00e9cis\u00e9ment ce qu\u2019ils peuvent faire pour se prot\u00e9ger et prot\u00e9ger les autres.\u003C\/li\u003E\n\u003C\/ul\u003E\n\u003C\/li\u003E\n\u003C\/ul\u003E\n\u003C\/div\u003E\n      \n        \u003C\/div\u003E\n      \u003C\/div\u003E\n    \u003C\/div\u003E\n  \u003C\/div\u003E\n\u003C\/article\u003E\n","settings":null}]