19. الدعم النفسي الاجتماعي

الدعم النفسي الاجتماعي

• يشير مصطلح «النفسي الاجتماعي » إلى العلاقة الدينامية بين البعدين النفسي والاجتماعي للشخص، حيث يؤثر البعدين كل منهما في الآخر. ويشمل البعد النفسي العمليات العاطفية والفكرية والمشاعر وردّات الفعل. بينما يشمل البعد الاجتماعي العلاقات والشبكات الأسرية والمجتمعية والقيم الاجتماعية والممارسات الثقافية.
• ويشير «الدعم النفسي الاجتماعي » إلى الإجراءات التي تلبّي الاحتياجات النفسية والاجتماعية للأفراد والأسر والمجتمعات المحلية.
• ونحن نقوم بتوفير الدعم النفسي الاجتماعي من أجل مساعدة الناس المتضررين من الأزمات على التعافي. فتوفير الدعم النفسي الاجتماعي المبكر والكافي يمكن أن يمنع الكرب والمعاناة من التحول إلى مشاكل أكثر حدة في مجال الصحة العقلية.

وتشمل أنشطة الدعم النفسي الاجتماعي ما يلي: 

• التثقيف النفسي والتوعية بالقضايا النفسية الاجتماعية.
• تنمية المهارات الحياتية والمهنية.
• الأنشطة الترفيهية والإبداعية.
• الأنشطة الرياضية والبدنية.
• استعادة الروابط العائلية.
• توفير أماكن ملائمة للأطفال.
• اللجان المجتمعية.  
• دعم الفعاليات التذكارية والتأبينية واحترام مراسم الدفن والجنائز التقليدية.
• توفير الإسعافات الأوَّلية النفسية.
• الاستشارات النفسية والإرشاد النفسي.
• مجموعات الدعم والمساعدة الذاتية.

الإسعافات الأوَّلية النفسية

تدور الإسعافات الأوَّلية النفسية حول مؤاساة شخص ما يعاني من محنة ومساعدته على الشعور بالأمان والسكينة. وهي تعني توفير الدعم العاطفي ومساعدة الناس على تلبية الاحتياجات الأساسية الفورية والحصول على المعلومات والخدمات والدعم الاجتماعي. وتشير مبادئ العمل الثلاثة المتعلقة بالمشاهدة والاستماع والتواصل إلى أن الإسعافات الأوَّلية النفسية عبارة عن وسيلة للتقارب مع شخص ما في محنة، وتقييم المساعدة التي يحتاج إليها، ومساعدته أو مساعدتها على الحصول على تلك المساعدة.

شاهد (انتبه إلى الوضع)

• تحديد ما حدث أو ما يحدث.
• تحديد من يحتاج إلى المساعدة.
• تحديد مخاطر السلامة والأمن.
• تحديد الإصابات الجسدية.
• تحديد الاحتياجات الأساسية والمعقولة المباشرة.
• مراقبة ردّات الفعل العاطفية.

استمع (اصغ للشخص)

• قدّم نفسك.
• أبد الاهتمام واستمع بنشاط.
• تقبّل مشاعر الآخرين.
• هدّئ الشخص الذي يعاني من محنة.
• اسأل عن الاحتياجات والشواغل.
• ساعد الشخص (واحد أو أكثر) الذي يعاني من محنة لإيجاد حلول لاحتياجاته ومشاكله.

تواصل (اتخذ إجراء للمساعدة)

• ابحث عن المعلومات.
• تواصل مع أحباء الشخص وقدّم الدعم الاجتماعي.
• عالج المشاكل العملية.
• احصل على الخدمات والمساعدة الأخرى.

يُعدّ الاستماع الناشط عنصراً أساسياً في مجال الإسعافات الأوَّلية النفسية

• ركز بنشاط فيما يقوله الشخص المتضرر.
• لا تقاطع ما يقوله الشخص المتضرر أو تحاول أن تؤكد له أن كل شيء سيكون على ما يرام.
• حافظ على التواصل بالعين وتأكد من أن لغة جسمك تشير إلى أنك تستمع.
• امس يد أو كتف الشخص المتضرر بلطف، إذا كان ذلك مناسباً.
• استمع بتروٍ للناس عندما يصفون ما حدث. إذ إن روايتهم للحدث ستساعدهم على فهم الحدث وقبوله في نهاية المطاف.